【誤配窓口がない】アマゾンに誤配された時の対処法

なんども誤配され過ぎてその際にいつもアマゾンの窓口を探すのですが、誤配窓口は2022年2月26日現在はないようです

また、電話番号もなくカスタマーセンターに電話をかけてもらうように手続きをしてから電話がかかってくるのを待ち、商品番号を伝えてから担当部署に回される流れになります

誤配されたらそこそこ時間がかかるアマゾンの誤配対応はイラっとします

誤配された時の対処法についてまとめておきます

アマゾンの誤配対処法(担当窓口はなし)

アマゾンのネットでカスタマーサービスを開ける

アマゾンカスタマーサービスの画像

アマゾンカスタマーサービス

わかりにくいのですが、電話をかけてもらいたかったらこちらと誘導されます

チャットの方が目立ちますが、全く関係がありません

選択肢がでます

どれも該当するものがありませんので、一番左側の各種サービスを選んでからアマゾンギフト券の問い合わせをクリックします

電話番号を入力

早ければすぐに連絡がかかってきます

電話でのやり取り

アマゾンアカウントを教えてほしい

アマゾンのアカウントを教えてくれと担当者に言われます

わからない場合は名前でもいいようです

商品コードを教えてほしいといわれます

12桁のアマゾン番号を伝えます

担当部署に回されます

アマゾンのアカウントを教えてほしいと言われます

回収のスケジュールを言われます

メールでの対応もできます

この度はお客様とは関係のない商品のお届けでご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

お調べしたところ、今回お届けしているお荷物につきましては、お客様でご了承頂ける場合は、お荷物を破棄していただくことで問題ないことを確認いたしました

回収の場合、日本郵便での集荷員のお伺い、お客様からのお手渡しのご協力など、お手間をおかけすることになりますため、今回破棄としてのご提案をさせていただいております。ご了承いただけますならば破棄としてご対応のほど、宜しくお願い致します。

もし破棄での対応が難しいとして、日本郵便での回収をご希望される場合は、回収先含め以下の内容をメールのご返信でお知らせくださいませ。日本郵便集荷員のお伺いで商品をお渡しいただくご協力をお願いいたします。

・お電話番号
・お名前(フリガナ)
・郵便番号を含めたご住所
・回収希望日(メールご返信日より起算し明日以降)
・回収希望時間帯(以下より1つお選びください)
8:00-13:00/13:00-15:00/15:00-17:00/17:00-19:00

今後このようなことが無いように、再発防止へ向けて配送サービス改善に努めさせていただきます。どうかお許しいただき、今後ともAmazon.co.jpをご愛顧いただきますようお願いいたします。​

このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

まとめ

今度で誤配を3回されました

それも同じ方のお名前です

いい加減にキッチリとしてもらいたいものです

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